Identifier la cause de la panne
Avant d'appeler un électricien, il est utile de comprendre la nature de la panne pour pouvoir décrire le problème précisément. Une panne électrique peut avoir plusieurs causes distinctes.
Panne générale ou partielle ?
Si toute la rue est dans le noir, il s'agit d'une coupure du réseau public — contactez Enedis (0 809 400 300). Si uniquement votre appartement est touché, la cause est dans votre installation. Vérifiez votre tableau électrique.
Disjoncteur déclenché
Ouvrez votre tableau électrique et vérifiez si un ou plusieurs disjoncteurs se sont déclenchés (position basse ou intermédiaire). Vous pouvez tenter de les réenclencher manuellement. Si le disjoncteur saute à nouveau immédiatement, c'est signe d'une surcharge ou d'un court-circuit.
⚠️ Danger : ne touchez jamais aux fils électriques
Même coupé au disjoncteur, un câble peut rester sous tension en cas de défaut. N'intervenez jamais sur votre installation électrique sans les qualifications nécessaires. Faites appel à un électricien habilité.
Court-circuit ou surcharge ?
Un disjoncteur saute souvent par surcharge (trop d'appareils branchés sur un même circuit) ou court-circuit (contact entre fils, appareil défectueux). Dans les deux cas, identifiez l'appareil en cause, débranchez-le, et tentez de réenclencher le disjoncteur.
Quand appeler un électricien d'urgence ?
Certaines situations nécessitent impérativement l'intervention d'un professionnel :
- Le disjoncteur saute en permanence dès que vous le réenclenchez
- Vous sentez une odeur de brûlé ou de plastique fondu
- Une prise ou un interrupteur est chaud au toucher
- Vous observez des étincelles ou des traces de brûlure
- Le compteur EDF disjoncte (perte totale de courant)
Dans ces cas, coupez le courant général et appelez immédiatement notre service d'urgence électrique. Notre équipe d'électriciens habilités peut intervenir en moins de 60 minutes. En savoir plus sur notre service dépannage électrique.