Questions fréquentes

Notre délai moyen est de 45 à 60 minutes en Île-de-France. En dehors de l'Île-de-France, comptez 60 à 90 minutes selon votre localisation. Nous confirmons toujours l'heure d'arrivée estimée lors de votre appel.

Oui, notre service est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Le numéro d'urgence 01 42 00 00 00 est actif en permanence.

Le tarif comprend le déplacement, le diagnostic et la main d'œuvre. Le coût des pièces est indiqué séparément dans le devis. Un devis vous est obligatoirement remis et signé avant tout commencement des travaux.

Oui. Toutes nos réparations sont garanties. La durée de la garantie varie selon le type d'intervention (généralement 3 à 6 mois pour les dépannages courants, jusqu'à 10 ans garantie décennale pour les gros travaux).

Coupez l'arrivée d'eau principale (robinet d'arrêt sous l'évier ou au compteur). Protégez vos meubles et équipements avec des serviettes. Prévenez votre assurance. Notre technicien vous guidera par téléphone si besoin.

Vous devez déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés. MissionMaison peut vous fournir un constat circonstancié et des photos pour appuyer votre déclaration. Contactez-nous pour notre service d'assistance assurance.

Nous intervenons dans tous types de logements : appartements, maisons individuelles, résidences, immeubles collectifs et locaux professionnels.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, espèces et virement bancaire. Certaines interventions peuvent être réglées directement par votre assurance.