Les gestes d'urgence à adopter immédiatement
Une fuite d'eau non traitée peut causer des dégâts considérables en quelques heures : dommages structurels, moisissures, dégâts chez les voisins du dessous. Voici les étapes à suivre dès que vous constatez une fuite.
1. Couper l'arrivée d'eau immédiatement
La première chose à faire est de couper l'alimentation en eau. Le robinet d'arrêt se trouve généralement sous l'évier, dans la cuisine ou dans la salle de bain. Si vous ne le trouvez pas, coupez l'eau au compteur général, situé en bas de l'immeuble ou à l'entrée de votre maison.
2. Protéger vos biens et équipements
Placez des serviettes et des récipients sous la fuite pour limiter les dégâts sur vos sols. Déplacez les meubles et équipements électroniques qui pourraient être endommagés. Si l'eau est proche d'une installation électrique, coupez également le disjoncteur de la pièce concernée.
3. Identifier la source de la fuite
Essayez de repérer visuellement la source de la fuite : joint défaillant, tuyau fissuré, raccord desserré. Cette information sera précieuse pour le plombier. Prenez des photos pour votre assurance.
4. Appeler un plombier d'urgence
Même si vous pensez avoir maîtrisé la situation temporairement, toujours faire vérifier la réparation par un professionnel. Une fuite peut reprendre et des dommages cachés (humidité dans les murs, corrosion) peuvent s'aggraver avec le temps.
Cas particuliers : dégâts des eaux
Si la fuite provient du voisin du dessus ou d'une canalisation commune, déclarez le sinistre à votre assurance habitation dans les 5 jours. Un constat amiable dégâts des eaux devra être établi. Notre équipe peut vous aider dans ces démarches. Consultez notre service dégâts des eaux.
Comment prévenir les fuites d'eau ?
La prévention reste le meilleur remède. Quelques habitudes simples permettent de réduire considérablement le risque de fuite :
- Inspecter régulièrement les raccords et joints de robinetterie
- Vérifier l'état des tuyaux visibles sous les éviers
- Ne pas laisser les robinets fuir — même légèrement
- Faire purger les canalisations avant l'hiver dans les logements non chauffés
- Faire entretenir votre chauffe-eau tous les 2 à 3 ans